محتوای تولید شده توسط کاربر
محتوای تولید شده توسط کاربر، یا به اختصار UGC، هر محتوایی است که توسط کاربران یک برند ایجاد، منتشر و/یا ارسال شده باشد. ما در این مقاله محتوای UGC و کاربردش را مورد بررسی قرار می دهیم.
محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) به چه معناست؟
محتوای تولید شده توسط کاربر به هر نوع محتوایی گفته می شود که مشارکت کنندگان و طرفداران ایجاد و منتشر می کنند. این می تواند به تصاویر، ویدیوها، توصیفات، توییت‌ها، پست های وبلاگ و هر چیزی در این بین اشاره داشته باشد.
بیایید چند سال به عقب برگردیم و به کمپین Burberry’s Art of the Trench UGC بپردازیم. در آن زمان، برندها این ایده را برای تبلیغ کسب و کار خود به دست آوردند. باربری از طرفداران وفادار خود خواست تا تصاویری از خود و دوستانشان را با پوشیدن کت نمادین برند آپلود کنند. همه کاری که Burberry باید انجام می داد این بود که بهترین موارد ارسالی را که در یک میکروسایت اختصاصی و صفحه فیس بوک خود به نمایش بگذارد.
چرا محتوای تولید شده توسط کاربر (محتوای UGC) بسیار مهم است؟
UGC مشتریان را در مرکز قرار می دهد. امروزه کسب و کارهای مشتری مدار در حال افزایش هستند، زیرا شرکت ها باید دائماً با روندهای متغیر مخاطبان خود هماهنگ باشند. در این دنیای پرشتاب و دیجیتالی، می توان با یک کلیک، دامنه های توجه را از بین برد. اگر برندها صرفاً به مشتریان خود پاسخگو نباشند، مشتریان آنها به سادگی برند دیگری را پیدا خواهند کرد. کاربران آنلاین به طور فزاینده ای در دانستن اینکه کدام شرکت ها از روش های بازاریابی درست استفاده می کنند و کدام یک معتبر هستند، آگاه می شوند.
نکات محتوای تولید شده توسط کاربر؛ محتوای UGC
همیشه درخواست مجوز بدهید
رضایت به اشتراک گذاری محتوا الزامی است. همیشه قبل از انتشار مجدد یا استفاده از محتوای مشتری سؤال کنید.
افراد ممکن است از هشتگ های برند شما استفاده کنند، بدون اینکه لزوماً بدانند وارد کمپین شما شده اند. متأسفانه، به اشتراک گذاری مجدد این محتوا بدون اجازه صریح، روشی مطمئن برای از بین بردن حسن نیت و اذیت کردن برخی از بهترین طرفداران برند شما است.
به تولید کننده اصلی اعتبار دهید
هنگامی که محتوای UGC را در کانال های رسانه های اجتماعی خود به اشتراک می گذارید، لازم است، اعتبار واضحی را به خالق اصلی بدهید. این شامل برچسب زدن مستقیم آنها در پست است.
اگر قصد دارید محتوای تولید شده توسط کاربر را در رسانه های اجتماعی به اشتراک بگذارید، بررسی کنید که تولید کننده محتوا در آن شبکه عضویت دارد یا خیر. به عنوان مثال، اگر می خواهید عکسی از اینستاگرام را در صفحه فیس بوک به اشتراک بگذارید، از او سوال کنید که آیا آنها یک صفحه فیس بوک دارند که بتوانید برچسب گذاری کنید.
استراتژیک باشید و اهداف را تعیین کنید
وقتی افراد شما را در تصاویر زیبا برچسب می زنند، بسیار خوب است، اما چگونه می توانید از این محتوا برای پشتیبانی از اهداف بازاریابی خود استفاده کنید؟
استراتژی UGC فراتر از درک انواع محتوای مورد نیاز مشتریان است. شما همچنین باید کمپین UGC خود را با اهداف گسترده تر رسانه های اجتماعی تراز کنید.
بیشتر بدانید: استراتژی تولید محتوا
به عنوان مثال، آیا به دنبال افزایش آگاهی از برند هستید؟
موفقیت کمپین های خود را با استفاده از ابزاری مانند Hootsuite Analytics یا یک ابزار گوش دادن اجتماعی مانند Hootsuite Insights برای درک احساسات و اعتماد برند، بررسی کنید.
کلام آخر
محتوای UGC به برندها اجازه می دهد تا در اوج و در کنار مشتریان خود بمانند. همچنین می توانند دائماً با مخاطبان خود در تماس باشند. قدرت UGC به راحتی قابل مشاهده است.
مطالب زیر را حتما بخوانید:
چنانچه دیدگاهی توهین آمیز باشد و متوجه اشخاص مدیر، نویسندگان و سایر کاربران باشد تایید نخواهد شد. چنانچه دیدگاه شما جنبه ی تبلیغاتی داشته باشد تایید نخواهد شد. چنانچه از لینک سایر وبسایت ها و یا وبسایت خود در دیدگاه استفاده کرده باشید تایید نخواهد شد. چنانچه در دیدگاه خود از شماره تماس، ایمیل و آیدی تلگرام استفاده کرده باشید تایید نخواهد شد. چنانچه دیدگاهی بی ارتباط با موضوع آموزش مطرح شود تایید نخواهد شد.
نظرات کاربران