SMM چیست و چه کمکی به جذب مشتری می کند؟

SMM چیست و چه کاری انجام می دهد؟ این اصطلاح به معنای بازاریابی در شبکه های اجتماعی یا تبلیغ کالاها و خدمات از طریق رسانه های دیجیتال است. امروز ضروری است یاد بگیرید که چگونه یک کمپین تبلیغاتی را اجرا کنید و ترافیک را به وب سایت خود افزایش دهید.

اصطلاحات و روشهای اصلی تبلیغ در SMM

بازاریابی رسانه ای اجتماعی (SMM) نوعی بازاریابی اینترنتی است که از مزایای سایت های شبکه های اجتماعی به عنوان ابزاری برای ترویج وب سایت ها استفاده می کند ، بنابراین باعث افزایش ترافیک به سمت آنها و یادگیری از واکنش های مستقیم کاربران می شود.

SMM مبتنی بر اصل جستجوی ارگانیک است، که اساساً به این معنی است که وقتی وب سایت یا صفحه شبکه اجتماعی اجتماعی متصل آن فعال تر است ، موقعیت وب سایت در موتورهای جستجو بالا می رود ، یعنی در اولین نتایج مشاهده می شود.

با توجه به اینکه 90٪ کاربرانی که در اینترنت جستجو می کنند فقط صفحه اول را مشاهده می‌کنند و 70٪ کلیک‌ها روی سه نتیجه اول فقط انجام می شود، بدیهی است که موقعیت در صفحه اول موتور جستجو تنها هدفی است که می توانید هنگام بهینه سازی وب سایت به دنبال آن باشید.

اهداف SMM چیست

هدف اصلی SMM بهبود ارتباط با کاربران، افزایش دید برند و دستیابی به مشتریان بیشتر (بالقوه) است.

SMM با ایجاد محتوای با کیفیت که کاربران شبکه های اجتماعی با دوستان خود به اشتراک می گذارند انجام می شود. نکته SMM بدست آوردن بازخورد مستقیم از کاربران (یا مشتریان بالقوه) است. با استفاده از گزینه های تعاملی در شبکه های اجتماعی، مشتریان با پرسیدن سؤال یا مطرح کردن مشکلات از امکان ارتباط مستقیم با مسئولین برخوردار می شوند.

این نوع SMM با عنوان مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی (Social CRM) نامیده می شود که می تواند منجر به افزایش اعتبار و بازده سرمایه گذاری (ROI) شود.

روش استفاده

حال که فهمیدید SMM چیست و چه کاری انجام می دهد باید نحوه استفاده از آن را بدانید.

بازاریابی رسانه های اجتماعی بر اساس اصل بهینه سازی رسانه های اجتماعی (SMO) یعنی بهبود تصویر شرکت در شبکه های اجتماعی عمل می کند. به طور مشابه بهینه سازی موتور جستجو (SEO) ، SMO بازدید کنندگان جدید و منحصر به فردی را به وب سایت هدفمند جذب می کند.

چرا موتورهای جستجوگر شبکه های اجتماعی را مانیتور می‌کنند؟ به این دلیل که بسیاری از افراد از رسانه های اجتماعی خود برای جستجوی موارد و به اشتراک گذاری لینک‌ها استفاده می کنند و از این طریق در ساختن شبکه ای قوی از لینک‌ها (کمپین ساخت لینک) شرکت می کنند.

SMM دو طریق قابل انجام است:

    ارتقاء SMM فعال

    ارتقاء SMM غیرفعال

ارتقاء فعال SMM

تبلیغات فعال به معنای اضافه کردن پیوندها (برنامه های کاربردی) است که از محتوای وب سایت به سمت شبکه های اجتماعی منتهی می شوند (به عنوان مثال دکمه های اشتراک گذاری RSS و رسانه های اجتماعی). برخی از شبکه های اجتماعی که می توانند به عنوان وسیله SMM مورد استفاده قرار گیرند عبارتند از:

    فیس بوک

    توییتر

    Google+

    لینکدین

    اینستاگرام

    YouTube

    پینترست

هر شبکه اجتماعی شرایط استفاده خاص خود را دارد که قوانین و شرایط آن برای اشخاص حقیقی و اشخاص حقوقی تفاوت هستند.

امکاناتی که معمولا شرکت ها و کسب و کارها دریافت می کنند، گزینه‌هایی جهت راه اندازی یک تبلیغات تبلیغاتی پولی برای دستیابی به مخاطبان گسترده تر است، در نتیجه باعث بهبود ترافیک به سمت یک وب سایت یا یک صفحه وب هدفمند می شود.

ارتقاء غیرفعال SMM

ارتقاء منفعل به معنای ارتقاء فعالیت ها در شبکه های اجتماعی با به روزرسانی وضعیت، انتشار تصاویر ، توییت ها یا مقالات در وبلاگ ها است. در این روش برای حل مشکلات و رفع نارضایتی و بهبود تجربه برند، می توان واکنش های کاربران را بیشتر مورد تحلیل قرار داد.

به ویژه ، آنچه در این روش مفید است این است که این اطلاعات در زمان واقعی بدست می آیند، که کل روند را سرعت می بخشد و ابعاد جدیدی به همکاری بیشتر با مشتریان می‌بخشد.

منبع